近日牡丹江群众反映，12345市长热线平台181号段热线电话存在不接电话、拒绝三方通话、仅提供号码不转交办等信息不畅通情况。对此，该市将此事列为市委交办事项进行督办，由全市深化机关作风整顿办公室监督问责组负责调查处理，市纪委监委对相关人员进行了问责处理。
       为给百姓提供咨询和投诉的渠道，2009年，牡丹江对全市87条热线进行了整合，并建立了市、县、市直各部门三级网络，对外一个号码受理，统一平台交办，要求各网络成员单位配备专人接听、承办案件，手机持有人全年无工休，24小时待命，确保畅通。
      针对群众反映的12345市长热线平台181号段热线电话出现不畅通等情况，牡丹江市纪委监委予以了问责处理：对不接听电话30次以上的给予诫勉谈话8人；对不接听电话10次至30次的给予批评教育14人；对不接听电话10次以下的给予提醒谈话49人。同时，对9家企业直接责任人，责成企业对其批评教育。

作者：杨海全、王东、德健宇  责任编辑：白羽墨梅