坚守岗位，为老百姓干点实事儿，为党分点忧，是这位“阳光女孩儿”一生所求。
　　
 “人要活着，就要活得精彩；人要干事业，就要爱岗敬业。我要把我有限的生命，真正投入到无限的检察事业中去。”黑龙江省佳木斯市检察院信访接待室主任王春平经常这样说。
 因为热爱，王春平在很多人口中“能人不愿干，好人干不了”的信访接访一线一干就是16年。获得了“黑龙江省五一劳动奖章”“黑龙江省巾帼建功标兵”等荣誉称号，还获得二等功一次，三等功九次，市三八红旗手两次，以及残奥会先进个人，佳木斯市优秀党员，检察院优秀公务员等大大小小的荣誉无数。

生在红旗下，长在革命怀抱中，王春平一直有坚定的共产主义信念和为人民服务的理念。

 创新工作 深得好评

2012年5月，在王春平及其同事的努力下，佳木斯市检察院在黑龙江全省首家开通了视频接访系统。上访人足不出户就可以上访，2015年黑龙江省视频接访现场会在此召开，此后，这种新型工作方式逐渐在黑龙江省普及。

但是王春平并没有止步于此，远程视频接访系统虽然方便，但由于预约制度的局限，部分群众在等待期间容易焦急，时不时就跑上门来了，王春平又开创了即时接访的工作方法，与上访群众一起启动远程视频，要求相关部门面对面解答，很多要继续去省检察院、最高检上访的群众通过这种方式得到了满意的答复，越级上访的脚步停在了市里，解决了上访群众的奔波之苦。

一位80多岁的老大爷带着儿子实名举报该村书记。由于村书记犯罪属于党务工作者追查范围，不属于检察机关管辖的七类犯罪，在多处不被受理的老大爷兜兜转转来到了信访接待处，王春平马上启动了即时接访，大爷的儿子马上拿出了手机拍照：“他们这儿好啊，他们这儿还有这个呢。”

王春平解释说，接待24小时全程监控，没有拍照的必要。又详细说了一下检察机关的受理范围有哪些类，纪检委查的案件，检察机关是不介入的。如果纪检委认为构成犯罪的案件会转给检察机关，目前他们的案件只能等着纪检委的调查结果。

最后，这位80多岁的老大爷站起来激动地说：“我走遍全中国，接访数你态度最好。姑娘，我答应你我哪都不去，我就等着纪检出结果，这么跑真的是白跑。”

接待工作十几年，难免会遇见怨气大的上访者，王春平也有自己解决的妙招。

“首先要把上访者都当作有理上访的，来了就请进来喝杯茶，歇歇脚；其次要学会换位思考，把上访人当做自己的亲人，做一个良好的倾听者，要是发火了，你就给他浇浇火，要是生气了，你就让他消消气儿；当你把这些角度一变换完之后，你还要牢记你自己是干什么的。在这儿接待，你就是化解矛盾的使者，是检察院和群众之间的交流员。要耐心给群众解决问题，告诉他们归哪儿管，如果不归我们管，会帮他找信访的出口。”

从说话的语音语调到工作的方式方法，王春平一直事无巨细地严格要求自己，正是这样的工作态度，在黑龙江省检察院的3个月，王春平接待了429人，涉及案件共386件次。没有一个对她不满意的。由于突出的工作能力，王春平美名远播，在她离开黑龙江省检察院之后，还有人上访时会习惯性去找她。也有通过媒体报道慕名而来，等着王春平接访的。无论从哪儿来，无论到哪儿去，王春平都给群众最满意的答复。

  带病坚守 心态乐观

2017年6月，王春平查出血小板数量低于常人，血液方面出现一些毛病。

虽然发现得早，但是为了治疗还是需要剪去长发，一向爱美的王春平这次却很果断干脆：“我不仅要活，我还要活得精彩，追求完美地活。”不到半小时，她就在最近的理发馆把头发全剃掉了，回到医院时，所有医护人员和患者都惊呆了。潇洒的她还一口气买了5个假发套，一开始同事们都不明所以，都觉得她挺臭美，后来知道真实情况后都很震惊。她是一个不愿意倾诉病痛的人，只希望带给别人开心快乐。只要出现在大家面前，王春平一定是最饱满的精神面貌。王春平经常爱开玩笑：‘我没病，病都在猫儿狗儿身上，我可是’阳光女孩儿’。”同事们被逗得哈哈大笑。领导也说她：“瞧瞧春平，没有一天不乐呵的时候。”

王春平坦言，在工作中群众需要她，她也需要这份工作，“一个人要是没有自己的事业，没有生活目标的话，就会活得很茫然。人茫然之后就会陷入一种矛盾、抑郁、纠结的情绪中。越想哪儿难受，哪儿就越难受，工作起来，难受就忘了。”而且有的时候，她经常和同事们开玩笑地讲，上访人来了也是免费陪我唠嗑呀，再解决点问题，化解点矛盾，能让上访人满意地走，这一天都会有获得感。这样才有价值和意义。

2017年6月，王春平的临时信访工作正好也是在治病地北京，从来以工作为主的她，只有大的工作节点过后，才会请病假去调理身体，每天大约在午休时花1至2小时治病，并未耽误信访工作的重要节点和敏感时期。党的十九大期间，王春平正在第二个疗程的恢复期，马上就投入到维护稳定的工作中去了。一贯乐观的心态加上积极配合治疗，在兼顾工作的同时，去年11月，经过3个疗程后，王春平的血小板指数神奇地接近正常了。

难忘的“检民鱼水情”

不嫌苦，不嫌累，和上访者掏心窝子，这是王春平一贯的作风。虽然爱惜身体，生病之后的她也没放下手中的工作。当治疗和工作时间发生矛盾时，她甚至主动拿出休养时间来解决工作问题。

这样尽职尽责的信访工作者也得到了群众的感恩，最近就发生了一件让人难忘的事。

2018年7月18日下午两点多，刚理疗完的王春平接到了一个紧急电话，院里来电话说有一个阿姨来闹访，作为接待室主任的王春平第一时间就赶去了。

王春平推开门一看，一个老妈妈趴在地上痛哭，把她吓了一跳。一了解情况，她已经82岁高龄，哭了半小时，谁拽也拽不起来。王春平赶忙上前边扶边说：“老妈，您这是妈妈级别的了，我妈85岁，我是这儿的接待室主任，你有啥委屈有啥事儿您说。咱们到这儿来的都是谈事儿的，不是来这儿哭的。您一定要别哭，我们才能解决问题。”

老人听了，缓了两三分钟后，终于坐了下来。原来她上世纪90年代在农业银行存了几笔钱，后来取钱时认为钱少了，向法院起诉时败诉了，之后又错过了二审上诉时间，听说检察院管法院，她就上这儿来讨公道了。

王春平先详细解释了二审未上诉，检察院民事监督程序启动不起来的相关法律法规，听说其未上诉是因为去做了胃癌手术，王春平为了拉近和老人的距离也聊起最近自己的身体状况。两人越说越掏心，老人说她一个人背着儿女从南方过来上访，王春平怕把老人身子累坏了，赶紧规劝：“老妈，您不能让子女这么担心呀，这么大年纪了您这么跑可不行，您现在有孝敬的儿女又不缺钱花。就是打一个理上，可以慢点打，或者通过法律其他的渠道。您说是不是呢？”

这话一说完，老妈妈不哭了，也淡定了。

当着老人的面，王春平给法院打了一个电话，法院表示可以在县档案馆复印当年的判决书。老人高兴地走到门口时，把王春平的手握住了，说：“谢谢你姑娘。”走了没两步，她又回来了，说了句让王春平特别难忘的话，她说：“姑娘，我给你献血吧。”

检民之间的鱼水情深，是奉献和信任开出的花朵。82岁的老人提出为自己献血，王春平万万没想到，也欣慰不已。

刚踏上工作岗位时，王春平的信念是“我是一块砖，哪里需要哪里搬，党让干啥就干啥。”这么多年过去了，这句话依然是她的座右铭。“不忘初心是指，当年我是怀着怎样的心情竞争这个岗位，现在怎么在这个岗位上去奉献自己的后半生；牢记使命，就是你是干啥的，你是为老百姓化解矛盾的，你是一个执法工作者，任何时候都不能随便回答老百姓的问题，一定要站在法律工作者的角度。”

坚守岗位，为老百姓干点实事儿，为党分点忧，是这位“阳光女孩儿”一生所求。

来源：民主与法制时报   记者：王涵 实习记者: 李玲鑫   主编：王岩